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疫情之下HR怎么做,才能助企业转危为安
   2020-02-24 16:40:21    文字:【】【】【

  不用挤公交,不用挤地铁,不用穿正装,不用担心迟到扣绩效,不用再吃地沟油掺杂的外卖... ...过去你梦寐以求的工作方式眼下正在变成现实,开不开心?

  肺炎疫情牵动人心,许多企业开工遥遥无期,不仅老板们看在眼里、急在心里,一些员工也在心里打鼓:如果失业了怎么办?

  皮之不存,毛将焉附。有这样的担心是很正常的,毕竟一面要防疫,一面要生活,哪一面都很重要。不过越是在这个时候,越是要理性冷静。作为HR,在疫情期间,究竟能发挥什么作用呢?


1

应对特殊情况,及时调整人力资源政策

  受肺炎疫情影响,超过6成企业延迟复工,由于疫情带来的不确定性,对人员招聘影响非常明显,一些企业已经开始暂停招聘计划、缩减招聘人数。

  为了度过眼下的危机,企业这样做无可厚非,而像餐饮、旅游等服务业受到的冲击就很明显,海底捞、西贝等就是例子,这还是大型企业,对于一些中小企业,抗风险能力弱,可能情况更糟糕,估计有些已经在做裁员打算了。

  不过在这个时候,HR要懂得变通,危机往往给了我们很好的启示。企业在非常时期的用人,除了被动的缩减招聘规模外,也要多考虑灵活用工模式,比方说网上兼职、人员共享、劳务派遣、合伙制等。特殊时期,一定要有特殊打法!

  当然,危机只是暂时的,肺炎疫情过后,一些产业将面临新的发展机遇,尤其像医疗健康和科技信息企业,预计疫情过后将需要招聘大量人员,对于这些企业的HR来说,要提前做好需求规划和人才储备。


2

让员工吃定心丸,防疫和工作两不误

  疫情期间,按照国家相关规定,该给的延长休假一定要给,该准时发放的工资一分不少,也可以让员工休年假,年前未发的年终奖也可在这时候发放,这样能起到雪中送炭的作用,可谓事半功倍。不仅让员工落到实惠,也会让员工暖心,将大大增强企业的凝聚力。

  同时,企业有什么消息和决定,也应该及时发布,让员工了解公司的状况,增加对公司的信心。同时也号召员工在家办公,一边防疫一边工作两不误。在家办公应制定相应规则,比方说制定早会和晚汇报制度,这样有利于员工在家办公快速进入工作状态。

  可以号召公司各部门在网上定期召开早会,由与会者简单讲讲身体健康状况,然后用两三分钟时间汇报一天的工作计划,做哪几件事,这样有利于给大家提个醒:我们开工了,要进入工作状态了。然后在每天工作结束,以共享文档或者群内简报形式汇报一天的工作进展情况。

  这样做的好处有两点:一是让员工感受到公司的关心,同时便于管理层掌握员工的身体健康状态,有异常好提前预警;二是能够协同、沟通,提高在家办公效率。


3

给员工赋能,同时关注员工心理健康

  人力资源大部分工作都可以在网上完成,包括但不限于制度文件优化、工资核算、简历筛选、在线培训等。哪怕是招聘,也可以进行电话或视频面试,这在技术支持上都不是什么大问题。

  而且经过这次疫情,使得原本对远程办公不重视的企业也开始重视了,而这正是在家办公落地的最佳时机。目前一些主流的远程办公软件都比较成熟,在这里就不一一介绍了,主要包括视频会议、文件传输、在线协作等,主要还是看企业自身人员的使用习惯,再配合上一些企业自身OA和ERP系统,一大部分工作都可以搬到线上完成。作为HR,亦可以顺势推出灵活的办公制度。

  斯坦福大学教授曾在携程做过一个为期9个月的在家办公实验,9个月之后,实验结果出来了:在家办公的员工绩效提升了13%。数据上显示:请病假事假比例大幅下降,员工没有因为在家而放飞自我,经常出现员工周末依然在家工作。更为关键的一个数据是:在家办公的员工比在公司办公的员工离职率低了50%左右。

  除了信息系统支持,HR还可以提供在家办公指南,提高工作效率。比方说每天起床,可以像上班一样穿的正式一点。这既是一种仪式感,也是一种心理暗示,能够帮助个人迅速进入工作状态。还有如何在家创造良好的办公氛围?如何做好时间管理?如何高效在线协作?等等,这些问题都可以编写成指南手册,供员工借鉴。

  与此同时,也要关注员工的心理健康,毕竟整天在家办公,不能出门,时间一长会让人感到憋闷。事实上,携程在家办公实验确实满足了一部分员工在家办公的需求,但是仍然有近一半的在家办公的员工要求回到公司,因为感觉在家工作“太孤单”,缺乏面对面的交流,时间一长,对人的心理上是一个挑战。毕竟,人与人之间是需要温度的。

  尤其在眼下还处于疫情期间,员工多少都有一定的焦虑和担心心理,作为HR,要经常发一些积极的消息,鼓励大家化危为机,同时要多向员工释放一些善意和关怀,不要轻易动用负面惩罚措施。还可以多找一些心理建设方面的课程资源分享给大家,有条件的可以直接请心理专家在线授课、辅导,帮助员工和企业渡过心理难关。

  HR通过这些举措,让大家心往一处使,相信再大的困难都能克服,离战胜疫情的日子也为期不远了!

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